Realtime rapportage

1. Actuele wachtrij
In dit veld wordt de wachtrij van dit moment getoond.

2. Binnengekomen gesprekken
Hier wordt een samenvatting getoond van de gesprekken die vandaag in de
wachtrij zijn binnengekomen. De kleuren horen bij (instelbare) wachttijden.

3. Drukte in wachtrij
Hier wordt een overzicht getoond van de drukte in de wachtrij gedurende de
huidige dag.

4. Status Attendants
Hier wordt een lijst getoond van de Attendants die op de huidige dag voor
de queue zijn aangemeld. De status van de Attendants (op dit moment), de
tijden dat ze in- of uitgelogd zijn (geweest), hoeveel gesprekken ze hebben
behandeld en/of gemist en de tijdsbesteding van de Attendants wordt
getoond.

5. Tijdsbesteding van de Attendants
Hier worden per Attendant twee grafieken getoond.

De bovenste grafiek toont de perioden dat de Attendant is afgemeld (zwart)
of aangemeld (geel).

De blauwe lijn laat zien wanneer zij ingelogd zijn en nog niet uitgelogd zijn.

De tijdsas hoort bij de bovenste grafiek.

De onderste grafiek toont de tijdsverdeling van de tijd van de Attendant.
Hier is te zien hoe de Attendant de aangemelde tijd heeft besteed. Het
vak wordt pro rato verdeeld (percentages) over de kleuren die bij de
kolomtitels in de linkertabel zijn aangegeven.

De tijdsas hoort niet bij deze
tijdsverdeling.