Voice respons

De beller kan de oproepen op twee verschillende manieren doen.

• Wanneer de beller het telefoon- of pagernummer van de op te roepen medewerker weet dan kan deze m.b.v. een prefix direct een Call-me of Meet-me oproep doen (verschillende prefixes).
• Wanneer de beller het pager- of telefoonnummer niet meegeeft dan vraagt een IVR-menu om het pager- of telefoonnummer. Ook kan een beller via een doorschakeling op het toestel van de opgeroepen medewerker een paging-oproep doen.

Voor de gehele afhandeling van oproepen krijgen zowel de beller als de opgeroepen medewerker meldingen via het IVR menu (wachtmeldingen, doorschakelingen).